Диана Балыко - Успех в бизнесе по законам НЛП. 5 мастер-классов для продвинутых
Однако у меня есть хорошая новость для вас. Стать харизматичным презентатором можно! Если вы хотите достичь успеха в различных областях жизни, то сделать это крайне важно. Тем более что это под силу даже болезненно стеснительным людям. Овладеть искусством успешного проведения презентаций для многих становится в наши дни профессиональной задачей и первым шагом на пути к лидерству. Итак, вы решились? Тогда начинайте тренироваться! Лучшая методика – практика! Вряд ли вы станете Шумахером общения, ни разу не сев за руль переговоров и не устроив презентационные ралли. Вряд ли вы научитесь плавать в океане ораторского искусства без практики в бассейне бесед с друзьями, коллегами и знакомыми.
Выходите на ринг! Заставляйте себя общаться. Даже если вначале это будет угловато, даже если вы будете циклиться на применении техник, то, постоянно практикуясь, вы доведете свои навыки до инсайта.
Вперед, на амбразуры!
Техники завоевания аудитории во время публичных выступлений
Я хочу начать с цитаты из книги Рона Хоффа «Я вижу вас голыми»:
«Даже если свет в зале погас, слайд-проектор взорвался и даже самые смешные ваши истории не вызывают у публики ни малейшей улыбки, – смело пробивайтесь вперед. Не теряйтесь. Не сдавайтесь. Не ослабляйте напора. Тех, кто останется в живых, нередко ждет овация».
Деловой этикет педантичен. У каждого проекта есть свой срок жизни. И как беременность женщины должна длиться девять месяцев (а не пять и не двенадцать), раз уж так распорядилась природа, так и начинать и заканчивать выступление необходимо вовремя (как было декларировано). Не на шесть минут раньше и не на семнадцать позже, а минута в минуту. Иначе собеседник умрет от несоответствия ожиданиям. Не стоит разочаровывать присутствующих и смазывать непунктуальностью впечатление от вашего, надеюсь, харизматичного выступления.
Пунктуальность есть проявление уважения к присутствующим. Четкое определение темы, плана и регламента выступления в начале – также составляющая «бон тона» оратора. Специально отведенное время для ответов на вопросы публики в завершение выступления или после каждой логической части – важнейшая структурная часть, необходимая для обратной связи и вовлечения слушателей в процесс вашего выступления. Умение отвечать на вопросы, реагировать на замечания, несогласия слушателей – также показатель мастерства и общей культуры оратора. Ненавязчивые комплименты аудитории – элемент этикетной культуры. Например, в приветственной части уместно сказать: «Я рад, что мне представилась возможность выступить перед такими специалистами, как вы», а в конце выступления стоит поблагодарить аудиторию за внимание и интересные вопросы.
Деловой этикет регламентирует специфику речи оратора. Безусловно, стилистика речи, подбор выражений, выбор примеров и прочего зависят от особенностей аудитории. Понятно, что с разными целевыми группами необходимо говорить «на разных языках». Представим аудиторию, состоящую из топ-менеджеров, студентов, пенсионеров и т. д. Каждая из них требует адаптации речи к своей специфике и «перевода» замысла речи оратора на понятный для этой аудитории язык. В то же время если говорить о бизнес-среде, то здесь одобряется правильный литературный язык. Дело в том, что грамотная речь свидетельствует об уровне образованности и общей культуры оратора и буквально выдает происхождение оратора и историю его жизни.
В презентации важна энергетика оратора. Что же должен транслировать выступающий публике, кроме интересного содержания своего сообщения?
Конечно, энтузиазм оратора. Самое интересное сообщение, произнесенное вяло, монотонно, погружает слушателя в зевоту. Как ни крути, но оратор должен быть актером. Его спич – это всегда маленький моноспектакль, где важно быть естественным, но разноплановым, где нужно следить за темпоритмом и подарить слушателям широкую палитру эмоций от удивления до восхищения. Говорение с энтузиазмом порождает и слушание с энтузиазмом – это правило. Выступающий должен улыбаться, но не постоянно. Постоянная улыбка делает его слегка глуповатым. Улыбнуться, чтобы установить контакт с аудиторией, и стать серьезным, чтобы повествовать нечто важное, снова улыбнуться, чтобы подбодрить слушателя, задающего вопрос, и задуматься на мгновение, прежде чем ответить. Большинство слушателей будут признательны оратору, если он добавит им энергии или уменьшит их тревожность.
Секрет хорошего выступления – разбираться в теме. Когда оратор уверен в том, что говорит, он напитывается здоровьем, энергией и одобрением аудитории, которая его слушает. Так происходит взаимный обмен энергиями. И все остаются наполненными и довольными.
В завершение разговора о самопрезентации оратора позвольте напомнить две аксиомы:
1. Сливать подготовку – подготовить провал.
Важно подготовить не только текст выступления, но и уделить особое внимание (не меньшее, чем вы уделяете содержанию) форме вашего выступления – деловым манерам, оформлению внешности, личному обаянию. Важно хорошо выспаться, быть бодрым и в хорошем расположении духа. У каждого оратора должна быть своя краткая медитация или мантра, которая настраивает его на победный, но не агрессивный лад.
2. Нет побед и поражений – есть обратная связь и уникальный опыт личности.
«Учиться, учиться и еще раз учиться», – как завещал великий Ленин. Практикуйтесь, практикуйтесь, практикуйтесь. Если хочешь научиться плавать – плыви! Других секретов нет. Только систематическая практика, радость за свои успехи и спокойное отношение к любым результатам выступлений помогут вам найти свой, уникальный стиль публичного говорения.
Какие доводы убеждают людей
Желая убедить людей, необходимо приводить доказательства, которые соответствуют их собственным убеждениям, эмоциям и ожиданиям. Ведь наиболее важным элементом воздействия является убеждение.
Как можно убедить людей?
1. Неоспоримые доказательства и некруглые цифры.
Факты неоспоримы. Статистика не лжет. Лгут статистики. И все-таки эмпирические данные являются убедительным фундаментом. Особенно убедительны для человека некруглые цифры. Так, вместо того чтобы сказать «больше половины респондентов утвердительно ответили на наш вопрос», скажите: «56 % согласились с нами».
«Я занимаюсь этой проблемой 17 с половиной лет», – звучит гораздо убедительнее, чем «Много лет я работаю над этим».
2. «Душещипание».
Люди позитивно реагируют на обращения к эмоциям – любви, миру, семье, патриотизму.
3. Обращение к личному опыту и персональной истории.
Люди обожают примеры на личном опыте, на собственной шкуре. Часто даже рубрики в СМИ называют «Проверено на себе». И этому люди верят.
Когда поэтесса Майя Ангелоу говорит о бедности, то люди слушают и испытывают уважение к женщине, вышедшей из грязных и бедных окраин глубокого Юга времен сегрегации.
Но кто пойдет на консультацию к психологу, которому двадцать лет? Любая матрона скажет:
– Что эта девочка знает о жизни? Она и пороху-то не нюхала. У нее ни мужа, ни детей. Мне ее слушать смешно! Вот у соседки моей, бабы Ани, жизненный опыт! Бабе Ане семьдесят пять!
И уровень образования юного психолога ни на что не повлияет, потому что… люди верят описаниям.
4. Описания.
Многие из вас наверняка ходили на тренинги. Но кто просил тренера показать диплом об образовании? НИКТО! Все поверили на слово тому, что он гештальт-терапевт. Откуда вы знаете? Да, он вам сам сказал! Ну, даже если допустить, что в его кабинете на стенах развешаны все эти сертификаты, дипломы и грамоты, откуда вам знать, что они не поддельные, не напечатаны в соседней типографии?
Конечно, если так заморачиваться, можно перестать верить людям, можно стать невротиком и психопатом.
Люди берегут свою психику и верят описаниям. Пользуясь этой верой, сочиняйте, описывайте, приукрашивайте свои достижения и возможности От этого они не изменятся, но гораздо ярче заблестят.
«Спасибо» – ключевое слово общения
Как бы вы ни провели презентацию или переговоры, в случае удовлетворения или неудовлетворения результатом всегда найдите искренние слова благодарности для слушателей и партнеров. Ведь нет побед и поражений – есть лишь обратная связь с миром, практика и ваш уникальный личный опыт.
Мой друг рассказывал, как однажды он не мог справиться с больным ребенком, просил его выпить молоко с медом, а тот кашлял, но упорно отказывался. В выяснениях отношений, препирательствах, активном торге и бесконечных манипуляциях прошла почти вся ночь. А потом обессиленный отец вдруг сказал:
– Спасибо тебе, сын.
– За что? – удивился пятилетний мальчик
